AI-адміністратор для клінік і стоматологій
Чат-бот для клініки та стоматології, що записує пацієнтів 24/7
Відповідає у Viber, Telegram, Instagram і в чаті на сайті. Показує вільний час лікарів, записує, переносить і нагадує про прийом. Про ціни й підготовку говорить лише за затвердженими текстами клініки, а питання про симптоми передає адміністратору.
- Запис, перенесення й нагадування про візит — 24/7
- Налаштований не давати медичних порад: питання про симптоми передає адміністратору чи лікарю
- Від 30 000 грн, запуск за 7–10 днів
Або напишіть напряму
Розкажіть про клініку — план і кошторис за 24 години
Напишіть, скільки у вас лікарів і кабінетів, де пишуть пацієнти і де зараз ведете розклад.
- 24 годплан і кошторис після заявки
- 7–14 днівдо першого робочого агента
- 30 днівдоопрацювань включено
- 1 інженерведе проєкт від брифу до запуску
Знайомо?
Де клініка втрачає пацієнтів ще до прийому
Пацієнти пишуть і дзвонять тоді, коли їм зручно, а не тоді, коли працює рецепція. Звернення без відповіді — це запис, який може піти до іншої клініки.
Пишуть, коли рецепція не працює
Пацієнт пише о 21:00 після роботи, а рецепція відповість лише зранку. Коли болить зуб, чекати до ранку не хочеться — і людина може записатися туди, де відповіли раніше.
Одні й ті самі питання на рецепції
Скільки коштує гігієна, як підготуватися до процедури, де паркуватися. Рецепція відповідає на це між дзвінками й пацієнтами в холі.
Записи в різних місцях
Дзвінки, Viber, Instagram і сайт, а розклад — у МІС чи таблиці. Так легко записати двох пацієнтів на один час.
Неявки й порожні вікна
Пацієнт забув про прийом, а лікар чекає. Без нагадувань і швидкого перенесення цей час просто пропадає.
Як це виглядає
Пацієнтка питає про біль — агент не радить, а записує й кличе адміністратора
Чат-бот для клініки не ставить діагнозів і не оцінює симптоми. Він знаходить найближчий вільний час, створює запис у вашій системі й позначає звернення для адміністратора — навіть о 22:00, коли рецепція вже не працює.
Без медичних порад
Агент налаштований не обговорювати симптоми, діагнози й лікування: чемно пояснює, що відповісти може лише лікар, і передає розмову адміністратору.
Лише затверджені тексти
Ціни, тривалість і підготовку до процедур бере з текстів, які затвердила клініка. Якщо відповіді там немає, агент налаштований не вгадувати, а передати питання людині — це перевіряємо на тестах до запуску.
Запис у ваш розклад
Якщо ваша МІС чи CRM має API (або ви ведете розклад у Google Calendar), агент бачить вільний час лікарів і сам створює чи переносить запис.
Добрий вечір! Хочу записатися на професійну гігієну. І ще: зуб болить від холодного — це карієс?
policy.check("зуб болить від холодного — це карієс?") → медичне питання · без порад · правило клініки: найближчий огляд + позначка адміністраторуmis.free_slots(service="огляд стоматолога", from="завтра") → ср 09:30 · ср 13:00 · чт 10:00Добрий вечір! Що із зубом, може сказати лише лікар на огляді, тому заочно порад не даю. Коли турбує біль, у клініці спершу записують на огляд — найближчий завтра, у середу, о 9:30. Записати вас?
Так, на 9:30. Мене звати Ірина.
mis.create_appointment(service="огляд", slot="ср 09:30", patient="Ірина") → #2291mis.add_note(appointment="#2291", note="згадала біль · зв’язатися зранку") → позначку для адміністратора доданоЗаписала вас на огляд у середу о 9:30 ✅ Адміністратор побачить ваше повідомлення зранку, за потреби зв’яжеться з вами до візиту й уточнить, чи можна поєднати огляд із гігієною. Уранці надішлю нагадування.
- Запис у МІС · позначка для адміністратора · нагадування заплановано
Демо-сценарій, назва клініки й ім’я пацієнтки вигадані.
Що робить агент
Рутина рецепції, яку можна віддати ШІ
AI для стоматології чи клініки бере на себе онлайн-запис пацієнтів, нагадування й типові питання. А адміністратор має більше часу для пацієнтів у клініці.
- 01
Запис і перенесення 24/7
Пропонує вільний час з урахуванням лікаря, кабінету й тривалості прийому, записує, переносить і скасовує без дзвінка на рецепцію.
- 02
Нагадування й підтвердження
Нагадує про прийом, просить підтвердити й одразу звільняє час, якщо пацієнт не прийде. Звільнене вікно пропонує тим, хто чекав.
- 03
Ціни й підготовка до процедур
Відповідає, скільки коштує послуга і як підготуватися до прийому, — лише за текстами, які затвердила клініка.
- 04
Передача адміністратору й лікарю
Скарги, питання про симптоми й нестандартні випадки передає людині з коротким резюме, щоб пацієнту не довелося все повторювати.
- 05
Планові візити
Пацієнтам, які погодилися на повідомлення, нагадує про планову гігієну чи контрольний огляд у строки, які визначила клініка.
- 06
Дзвінки на рецепцію
Голосовий асистент для клініки бере слухавку, коли лінія зайнята, а також уночі, і записує пацієнта так само, як у чаті.
Що можна запустити
Агенти, з яких починають клініки й стоматології
Зазвичай перший крок — AI-адміністратор для запису в чатах. Голосового AI-агента для дзвінків і AI-консультанта для питань про послуги можна додати пізніше.
01 / BOOKING
AI-адміністратор
Записує клієнтів 24/7 і зменшує кількість неявок.
- Показує вільні вікна й бронює час
- Нагадує про візит і переносить записи
- Працює з вашою CRM або календарем
02 / VOICE
Голосовий AI-агент
Приймає й робить дзвінки природним голосом українською чи англійською.
- Відповідає на вхідні, коли всі зайняті або вночі
- Кваліфікує, записує й надсилає підсумок у CRM
- Обдзвонює базу: нагадування, підтвердження, опитування
03 / SUPPORT
AI-консультант і підтримка
Миттєво й однаково якісно відповідає на типові питання клієнтів.
- Відповідає з вашої бази знань
- Перевіряє статус замовлення чи ТТН Нової пошти
- Складне ескалує людині з резюме діалогу
Потрібно щось складніше?
Багатокрокові агенти, інтеграції з 1С/BAS і власними системами, MCP-сервери й Claude для внутрішніх процесів, AI-контроль якості дзвінків і чатів менеджерів — проєктуємо під задачу. А ще переводимо кнопкових ботів (ManyChat, SendPulse) на AI і рятуємо ботів, яких зробив хтось інший.
Порівняння
Рецепція, кнопковий бот чи AI-адміністратор
AI-адміністратор працює разом із рецепцією: бере на себе повторювані звернення, а все, що потребує людини, передає їй.
| — | Адміністратор на рецепції | Кнопковий бот | AI-адміністратор |
|---|---|---|---|
| Коли приймає записи | У години роботи рецепції | 24/7 | 24/7 |
| Підготовка до процедур | Пояснює усно, якщо є час | Надсилає одну й ту саму пам’ятку | Відповідає на уточнення за пам’яткою клініки |
| Запис у розклад | Вручну, між дзвінками | Через форму або частково | Автоматично, якщо МІС чи CRM має API |
| Медичні питання | Передає лікарю | Не розпізнає | Не консультує, передає адміністратору з резюме |
| Нагадування | Дзвінки вручну | Шаблонна розсилка | Нагадує, підтверджує й переносить у діалозі |
| Витрати | Зарплата й навчання | Підписка конструктора | Від 30 000 грн + супровід від 3 000 грн/міс + моделі за фактом |
Як ми працюємо
Від брифу до AI-адміністратора, який записує пацієнтів
День 0
Бриф і план
Розповідаєте, як зараз записуєте пацієнтів і де ведете розклад. Протягом 24 годин надсилаємо план, стек і кошторис.
Дні 1–5
Тексти, правила й прототип
Збираємо прайс, описи послуг і пам’ятки з підготовки. Ви затверджуєте, що агент може казати, а що завжди передає людині. Прототип бачите до основної оплати.
Дні 5–10
Розклад, канали й тести
Підключаємо Viber, Telegram чи чат на сайті й розклад через API. Тестуємо агента на реальних питаннях пацієнтів, зокрема медичних і термінових, і перевіряємо, чи він передає їх людині.
Після запуску
Супровід
30 днів доопрацювань включено. Далі оновлюємо тексти, коли змінюються ціни, послуги чи графік лікарів.
Ціни
Прозора вартість, фіксована в договорі
Ціна залежить від кількості каналів, інтеграцій і складності сценаріїв. Точну суму назвемо після короткого брифу — і вона не зміниться в процесі.
Старт
Один канал, типові питання й заявки
від 25 000 грн
супровід від 3 000 грн/місзапуск 7–10 днів
- 1 канал: сайт, Telegram, Instagram або Viber
- База знань: прайс, FAQ, умови
- Збір заявок і передача менеджеру
- Звіти по діалогах
- 30 днів доопрацювань
- Найчастіше обирають
Бізнес
Продажі й запис у кількох каналах
від 45 000 грн
супровід від 6 000 грн/місзапуск 10–14 днів
- До 3 каналів з єдиною історією
- Інтеграція з CRM і календарем
- Запис, замовлення, статуси доставки
- Передача людині з резюме діалогу
- Тести на реальних діалогах
- 30 днів доопрацювань
Голос і кастом
Дзвінки, складні процеси, внутрішні агенти
від 60 000 грн
супровід від 8 000 грн/місзапуск 2–4 тижні
- Голосовий агент для вхідних і вихідних дзвінків
- Інтеграції з 1С/BAS, власними API, MCP
- RAG по документах з розмежуванням доступу
- Багатокрокові агенти з погодженням дій
- Документація й навчання команди
- Оплата етапами — більша частина після приймання за погодженими критеріями.
- AI-моделі й телефонія оплачуються за фактом на вашому акаунті — без нашої націнки. Прогноз витрат дамо до старту.
- Лише автоматизація? Сценарії n8n/Make — від 8 000 грн. Аудит і порятунок чужого бота — від 4 000 грн (зараховується в роботу).
Питання
Питання власників клінік і стоматологій
Скільки коштує чат-бот для стоматології чи клініки?
AI-адміністратор для запису пацієнтів в одному каналі — від 30 000 грн, фіксована ціна в договорі, супровід — від 3 000 грн/міс. Якщо потрібні кілька каналів з єдиною історією та інтеграція з МІС чи CRM, орієнтир — пакет «Бізнес»: від 45 000 грн і супровід від 6 000 грн/міс. AI-моделі оплачуються за фактом на вашому акаунті, прогноз витрат дамо до старту.
Чи може бот для запису до лікаря працювати з нашою МІС?
Так, якщо ваша медична інформаційна система чи CRM має API або вебхуки: агент бачить вільний час лікарів і кабінетів і створює записи напряму. Якщо API немає, на етапі брифу запропонуємо обхідний варіант, наприклад Google Calendar як проміжний розклад.
Чи дає чат-бот медичні поради пацієнтам?
Ні. Агент налаштований не ставити діагнозів, не радити ліків і не оцінювати симптоми. Такі питання він передає адміністратору чи лікарю з коротким резюме розмови й пропонує пацієнту найближчий вільний час. Для термінових звернень клініка затверджує окреме правило — наприклад, одразу дати номер рецепції, а в екстреному випадку нагадати про виклик швидкої за номером 103, — і ми перевіряємо його на тестах до запуску.
Як захищені персональні дані пацієнтів?
Проєктуємо рішення з урахуванням Закону України «Про захист персональних даних», який встановлює особливі вимоги до даних про стан здоров’я. Тому агент збирає лише те, що потрібно для запису, і не розпитує про симптоми, доступи розмежовані, а всі дії записуються в журнал. Працюємо через бізнес-API провайдерів AI-моделей, які не використовують ваші дані для навчання, підписуємо NDA, а за потреби розгортаємо рішення на вашій інфраструктурі. Текст згоди на обробку даних і налаштування погоджує ваш юрист.
Як бот нагадує пацієнтам про візит?
Напередодні й у день прийому пише в той канал, де пацієнт записувався, і просить підтвердити. Якщо пацієнт не може прийти, агент одразу пропонує інший час, а звільнене вікно віддає тим, хто чекав на раніший прийом. Час і текст нагадувань визначаєте ви.
Чи є голосовий асистент для клініки, який приймає дзвінки?
Так. Голосовий AI-агент бере слухавку, коли рецепція зайнята, а також уночі: відповідає природним голосом українською, записує пацієнта й надсилає підсумок у CRM. Запуск — від 60 000 грн і 14–21 день, супровід — від 8 000 грн/міс, телефонія й AI-моделі оплачуються за фактом на вашому акаунті. Нагадування дзвінком — лише пацієнтам, які на це погодилися.
Скільки триває запуск чат-бота для клініки?
Текстовий AI-адміністратор з одним каналом — зазвичай 7–10 днів, з кількома каналами й МІС чи CRM через API — 10–14 днів. За цей час погоджуємо тексти, підключаємо канали й розклад і тестуємо агента на реальних питаннях пацієнтів. Голосовий агент — 14–21 день.
Почнімо
Покажемо AI-адміністратора на розкладі й текстах вашої клініки
Надішліть прайс і перелік лікарів, розкажіть, як зараз записуєте пацієнтів. За 24 години повернемося з планом і кошторисом, а робочий прототип покажемо до основної оплати.
Або напишіть напряму