AI-консультант для інтернет-магазину
Чат-бот для інтернет-магазину — AI-консультант, який радить товар і оформлює замовлення 24/7
Відповідає покупцям за секунди на сайті, в Instagram Direct і Telegram. Підбирає розмір, звіряє ціну й наявність з каталогом, оформлює замовлення й підказує, де посилка. Хорошоп, Prom, KeyCRM чи SalesDrive підключаємо через API, а складні питання агент передає менеджеру з резюме.
- Ціни й залишки — з вашого каталогу чи фіду, а не з пам’яті AI
- Статус ТТН через API Нової пошти — без дзвінків менеджеру
- AI-консультант — від 25 000 грн, запуск за 7–10 днів; із записом замовлень у CRM — від 45 000 грн
Або напишіть напряму
Розкажіть про магазин — план і кошторис за 24 години
Платформа магазину, CRM, канали, де пишуть покупці, і приблизна кількість товарів.
- 24 годплан і кошторис після заявки
- 7–14 днівдо першого робочого агента
- 30 днівдоопрацювань включено
- 1 інженерведе проєкт від брифу до запуску
Як це виглядає
Вівторок, 22:14. Менеджер офлайн — агент оформлює замовлення
AI-консультант не вгадує розмір і перевіряє залишок, перш ніж запропонувати товар. Він звіряється з каталогом і розмірною сіткою, дізнається орієнтовну дату доставки через API Нової пошти, знаходить покупця в CRM і оформлює замовлення.
Бере дані з каталогу
Ціни, залишки, розміри й сумісність — з вашого фіду чи API магазину. Немає даних — уточнює або кличе менеджера.
Оформлює, а не лише відповідає
Знаходить постійного покупця в CRM, створює замовлення, перевіряє ТТН і орієнтовну дату доставки.
Передає людині складне
Повернення з нюансами, скарга чи оптове замовлення — діалог переходить менеджеру з резюме.
Привіт! Білі City Run є в 41? Устілка в мене 26,5 см. І коли буде доставка до Львова?
catalog.get_product("City Run", color="білий") → 41: 2 пари · 42: 4 пари · 41 = 26,5 см, відповідає розміруnovaposhta.delivery_date(from="Київ", to="Львів") → орієнтовно четверПривіт! Так, білі City Run у 41 є — лишилося 2 пари. За сіткою бренду 41 — це 26,5 см, модель відповідає розміру, тож 41 має підійти. Якщо оформимо сьогодні, орієнтовна доставка до Львова — у четвер. Оформлюємо?
Так! На те саме відділення, що й минулого разу. А попереднє замовлення вже приїхало?
keycrm.find_customer(instagram_id) → Олена К. · НП Львів №12 · останнє: #10391, ТТН 20450012345678keycrm.create_order("City Run", "білий", 41, np="Львів №12") → #10482novaposhta.track(ttn="20450012345678") → «Прибуло у відділення №12»Готово ✅ Замовлення #10482: City Run білі, 41 розмір, Нова пошта, Львів, відділення №12. Попереднє замовлення вже чекає на вас у тому ж відділенні. Номер нової ТТН надішлю сюди, щойно відправимо посилку.
Демо-сценарій: магазин, покупець, товар і номери замовлень та ТТН вигадані. Запис замовлень у KeyCRM — пакет «Бізнес».
Що робить агент
Питання покупців, які AI-консультант закриває сам
Агент бере на себе повторювані розмови в чаті, а менеджери займаються оптом, скаргами й постачальниками.
- 01
Підбір розміру
Радить розмір за розмірною сіткою бренду й мірками покупця. Попереджає, якщо модель маломірить чи великомірить.
- 02
Сумісність і характеристики
Відповідає, чи підійде чохол до телефону, фільтр до пилососа чи лампа до світильника, — лише за даними з вашого каталогу.
- 03
Ціни й наявність
Звіряє ціну й залишок з фідом чи API магазину. Немає потрібного розміру — пропонує схожу модель, яка є на складі.
- 04
Замовлення в чаті
Збирає ім’я, телефон, місто й відділення Нової пошти та створює замовлення в KeyCRM, SalesDrive чи адмінці магазину через API.
- 05
«Де моя посилка?»
Знаходить замовлення за номером, телефоном чи ТТН і через API Нової пошти відповідає, де зараз посилка.
- 06
Повернення й обмін
Пояснює умови повернення й обміну за вашими правилами, збирає дані для заявки й передає її менеджеру на рішення.
- 07
Доречний допродаж
Пропонує те, що пасує до покупки: шкарпетки до кросівок, засіб для догляду, аксесуар — і лише те, що є на складі.
- 08
Відповіді в Direct без черги
Відповідає в Instagram Direct за секунди, тож питання не накопичуються. Покупцям, які спитали про товар і замовкли, нагадує в межах 24-годинного вікна, яке дозволяють правила Instagram.
- 09
Складне — менеджеру
Опт, скарга чи нестандартне замовлення — діалог переходить менеджеру в Telegram з коротким резюме розмови.
Що можна запустити
Агенти, з яких починають інтернет-магазини
Почніть з AI-консультанта на одному каналі — на сайті, в Instagram Direct чи Telegram. Продажі в кількох каналах і синхронізацію замовлень та залишків через n8n можна додати пізніше.
01 / SUPPORT
AI-консультант і підтримка
Миттєво й однаково якісно відповідає на типові питання клієнтів.
- Відповідає з вашої бази знань
- Перевіряє статус замовлення чи ТТН Нової пошти
- Складне ескалує людині з резюме діалогу
02 / SALES
AI-менеджер з продажу
Консультує, підбирає товар чи послугу й доводить до замовлення.
- Відповідає про ціни, наявність і доставку
- Кваліфікує ліда й збирає контакти
- Створює угоду в CRM, гарячих передає менеджеру
03 / AUTOMATION
AI-автоматизації n8n і Make
Прибирає ручну рутину між сервісами — з AI там, де потрібне мислення.
- Обробка заявок, листів і документів
- Звіти, розсилки, синхронізація CRM і таблиць
- Воркфлоу лишаються вашими, без прив’язки до SaaS
Потрібно щось складніше?
Багатокрокові агенти, інтеграції з 1С/BAS і власними системами, MCP-сервери й Claude для внутрішніх процесів, AI-контроль якості дзвінків і чатів менеджерів — проєктуємо під задачу. А ще переводимо кнопкових ботів (ManyChat, SendPulse) на AI і рятуємо ботів, яких зробив хтось інший.
Порівняння
Менеджер у чаті, кнопковий бот чи AI-консультант
Кнопки добре працюють для простих кроків. Питання про розмір, сумісність і посилку потребують живої розмови й доступу до даних магазину.
| — | Менеджер у чаті | Кнопковий бот | AI-консультант |
|---|---|---|---|
| Коли відповідає | У робочі години | 24/7, миттєво, але лише за кнопками | 24/7, за секунди, на довільні питання |
| Розмір і сумісність | Так, якщо знає асортимент | Лише заготовлені варіанти в кнопках | Так, з каталогу й розмірних сіток |
| Ціни й наявність | Перевіряє вручну | Прописані в сценарії вручну | Читає з фіду чи API магазину |
| Статус ТТН | Шукає в кабінеті Нової пошти | Лише з окремою інтеграцією | Сам перевіряє через API Нової пошти |
| Оформлення замовлення | Вручну в CRM | Форма з кнопками | У чаті, із записом у CRM |
| Складні випадки | Вирішує сам | Лише якщо прописана гілка «зв’язатися з менеджером» | Передає менеджеру з резюме |
| Витрати | Зарплата й навчання | Підписка конструктора | Розробка від 25 000 грн + супровід від 3 000 грн/міс + AI-моделі за фактом |
Як ми працюємо
Від заявки до консультанта, який знає ваш асортимент, — за 7–14 днів
День 0
Заявка і бриф
Розповідаєте про магазин: платформа, CRM, канали й типові питання покупців. Протягом 24 годин надсилаємо план, стек і кошторис.
Дні 1–5
Прототип на вашому каталозі
Підключаємо фід або API каталогу, збираємо розмірні сітки, умови доставки й повернення. Ви тестуєте агента на своїх питаннях до основної оплати.
Дні 5–14
Канали, CRM і Нова пошта
Підключаємо сайт, Instagram Direct чи Telegram, KeyCRM або SalesDrive і API Нової пошти. Проганяємо агента на реальних діалогах, а ви приймаєте роботу за критеріями з договору.
Після запуску
Супровід і розвиток
30 днів доопрацювань включено. Аналізуємо діалоги, доучуємо агента на нових питаннях і додаємо сценарії: допродаж, обмін, нагадування.
Ціни
Прозора вартість, фіксована в договорі
Консультант на одному каналі — це пакет «Старт». Замовлення одразу в CRM і кілька каналів з єдиною історією — «Бізнес». Точну суму назвемо після брифу, і вона не зміниться в процесі.
Старт
Один канал, типові питання й заявки
від 25 000 грн
супровід від 3 000 грн/місзапуск 7–10 днів
- 1 канал: сайт, Telegram, Instagram або Viber
- База знань: прайс, FAQ, умови
- Збір заявок і передача менеджеру
- Звіти по діалогах
- 30 днів доопрацювань
- Найчастіше обирають
Бізнес
Продажі й запис у кількох каналах
від 45 000 грн
супровід від 6 000 грн/місзапуск 10–14 днів
- До 3 каналів з єдиною історією
- Інтеграція з CRM і календарем
- Запис, замовлення, статуси доставки
- Передача людині з резюме діалогу
- Тести на реальних діалогах
- 30 днів доопрацювань
Голос і кастом
Дзвінки, складні процеси, внутрішні агенти
від 60 000 грн
супровід від 8 000 грн/місзапуск 2–4 тижні
- Голосовий агент для вхідних і вихідних дзвінків
- Інтеграції з 1С/BAS, власними API, MCP
- RAG по документах з розмежуванням доступу
- Багатокрокові агенти з погодженням дій
- Документація й навчання команди
- Оплата етапами — більша частина після приймання за погодженими критеріями.
- AI-моделі й телефонія оплачуються за фактом на вашому акаунті — без нашої націнки. Прогноз витрат дамо до старту.
- Лише автоматизація? Сценарії n8n/Make — від 8 000 грн. Аудит і порятунок чужого бота — від 4 000 грн (зараховується в роботу).
Питання
Питання власників інтернет-магазинів
Скільки коштує чат-бот для інтернет-магазину?
AI-консультант, який радить товари, приймає замовлення й перевіряє ТТН на одному каналі, — від 25 000 грн, супровід від 3 000 грн на місяць. Якщо замовлення мають одразу потрапляти в KeyCRM чи SalesDrive, а покупці пишуть у кілька каналів, — пакет «Бізнес» від 45 000 грн. Використання AI-моделей оплачується за фактом на вашому акаунті, прогноз витрат дамо до старту.
Чи можна підключити бота до Хорошоп, Prom чи KeyCRM?
Так, через API або вебхуки — наприклад, Хорошоп, Prom, KeyCRM, SalesDrive, а також OpenCart, WooCommerce чи Shopify. Доступ до API залежить від тарифу й налаштувань вашого акаунта на платформі. Якщо API недоступне, товари для консультацій беремо з XML-фіду, CSV чи Google Таблиці, а замовлення агент передає менеджеру. Точну схему підключення узгодимо на брифі.
AI-консультант не вигадає ціну чи наявність?
Ціни й залишки агент не бере з «пам’яті» моделі: під час розмови він читає їх з вашого каталогу, фіду чи API магазину. Залишки свіжі настільки, наскільки часто оновлюється джерело: через API — у момент запиту, з XML-фіду чи таблиці — з частотою оновлення, яку налаштуємо разом. Якщо даних немає або питання нестандартне, агент уточнює чи передає діалог менеджеру. Перед запуском перевіряємо його на реальних питаннях ваших покупців.
Як бот перевіряє статус ТТН Нової пошти?
Через API Нової пошти. Покупець пише номер ТТН, замовлення чи телефон — агент знаходить відправлення й відповідає, де посилка. Для цього потрібен API-ключ з вашого бізнес-кабінету Нової пошти — підключимо його разом.
Чи можна зробити бота для інстаграм-магазину?
Так. Instagram Direct підключаємо через офіційний API Meta для бізнес-акаунтів. Агент радить товари з каталогу, оформлює замовлення й може нагадати покупцеві, який спитав про товар і замовк, — протягом 24 годин після його останнього повідомлення, як дозволяють правила Instagram. Так само агент працює в Telegram, Viber і чаті на сайті.
Чим AI-консультант відрізняється від кнопкового бота для магазину?
Кнопковий бот веде покупця за заготовленим сценарієм і зупиняється на питанні на кшталт «а 42 не буде завеликий?». AI-консультант розуміє довільні питання, звіряється з каталогом і розмірною сіткою й сам оформлює замовлення. Кнопки можна лишити для типових кроків, як-от вибір способу доставки.
Чим ваш AI-консультант відрізняється від готового сервісу чат-ботів для магазинів?
Готовий сервіс швидко стартує, але працює в межах своїх шаблонів та інтеграцій. Ми будуємо агента під ваш магазин: він читає ваш фід і CRM через API, оформлює замовлення за вашими правилами й передає складне менеджеру. Код, промпти й акаунти моделей належать вам, а ціну фіксуємо в договорі. Запуск на одному каналі — 7–10 днів.
Дивіться також
Схожі рішення
- AI-менеджер з продажуКонсультує, кваліфікує й доводить до замовлення в кількох каналах
- Telegram-бот з AIКонсультації й статуси замовлень просто в Telegram
- Автоматизація n8nСинхронізація замовлень, залишків і таблиць без ручної роботи
- Бот для ІнстаграмуВідповіді в Direct і на коментарі 24/7 через офіційний API Meta
- Чат-бот для сайтуAI-консультант для сайту послуг: відповідає з прайсу й приймає заявки
Почнімо
Покажемо AI-консультанта на товарах вашого магазину
Надішліть посилання на сайт чи Instagram і, якщо є, фід каталогу. За 24 години повернемося з планом і кошторисом, а прототип на ваших товарах покажемо до основної оплати.
Або напишіть напряму